恰逢重阳，凉城街道家床服务升级一周年，他们这样说......

虹口区凉城新村街道，是建设于上世纪80年代老公房为主的居住型社区，目前60岁以上老人占比44.3%。从2023年10月开始，在凉城街道、区民政局、区老年基金会的指导下进行家床服务优化，委托水电和银康两家长者照护之家，对家床服务实行“企业让一点，老人掏一点”的激活政策，制定了199元/299元/399元的新版服务套餐，同时对于街道困难老人进行为期6个月每月150元的定额补助和天与免费投入的智能健康守护仪硬件设备（检测呼吸、睡眠质量、心率等）。通过丰富服务套餐内容、降低服务套餐价格，加大家床服务的宣传和推广力度，进一步撬动家床服务市场。

自2023年10月服务优化以来，已经有不少老人享受了一年升级后的服务。恰逢重阳节，又称为老人节，是中国传统节日之一，象征着敬老、爱老、助老的传统美德。在这一美好佳节，凉城街道邀请了不少老人及家属在这特殊的日子前来分享，聊聊他们享受服务一年中的感受。

“看病难的问题，一下子就解决了”

居住在中虹家园的杨爷爷和陈奶奶患有长期慢性病，由于年事已高，加上行动不便，每次去医院配药或接受治疗，对他们来说都是一项艰巨的任务。长长的医院走廊、拥挤的候诊区，以及复杂的就医流程，常常让他们感到望而却步、力不从心。

在得知街道正在推行家庭照护床位服务后，套餐中的一项服务内容立即吸引了他们的目光——陪护就医。“如果有个人能帮我们处理挂号，缴费那一系列手续，我们去医院就变得轻松多了。”出于实际需要，两位老人购买了199元/月的套餐，街道提供150元/月的补助后，相当于每位老人每月只需支付49元。这49元的服务里，包含了每月2小时的家政保洁、健康检测和睡眠检测的服务，以及老人自主选择的陪护就医服务，可谓十分充实。

“侬好，我来接侬去医院啦！”早上8点，天与的服务人员准时出现在了老人家门口，陪同老人来到了医院。这次，老人无需再为繁琐的挂号、缴费等流程操心，服务人员主动上前，在窗口前麻利地完成了所有手续，让老人的就医之路变得更加顺畅。不仅如此，在看病过程中，服务人员也会充当起老人和医生沟通的桥梁，耐心地帮助老人提出问题。直到将老人安全送回家中，服务人员才算是完成了这次陪医任务，轻轻地合上门与老人道别。

“感谢政府的政策和你们的服务，我们再也不用害怕去医院了！”拉着服务人员的手，两位老人脸上绽开了开心的笑容。

“在我最困难的时候，谢谢你们的帮助”

通过家庭床位服务下，汪平阿姨非常感谢在最需要帮助这段时间，给予她最大帮助，并表示也感到了被重视的感觉，非常感谢政府对老年人的关心和服务。

“按需选择，服务到位，让我愿意自费购买这个服务”

居住在车站北路的傅奶奶今年78岁，在一次居委推广活动中，了解到了家庭照护床位服务。经过一番思索，她决定自费购买299元/月的套餐，选择了每月7小时的家政服务内容。

“之所以选择自费购买这个服务，一是因为年纪大了，家里许多东西不好收拾，确实有家政保洁的需求，另一个是因为它的价格确实很划算实惠，比起外面自己找钟点工要便宜了不少。”傅奶奶说。每次服务时间一到，身着工服、面带微笑的服务人员便会准时出现在傅奶奶的家门口，从厨房到卧室，从地面到家具，每一个角落都被打扫得一尘不染，家中的环境也变得更加温馨。

如今，家庭照护床位服务已经成为了傅奶奶晚年生活中的一抹亮色，满足了她的实际需求，提升了她的晚年生活质量。“希望政府把这样的好政策延续下去，切实解决老年人的烦恼。”傅奶奶为家床服务竖起了大拇指。

老人的一句句好评是对家庭照护床位服务最大的肯定。未来，凉城街道会继续大力推进家庭照护床位服务，会继续在区民政局、区老年基金会的指导下，坚持用户满意度为第一的服务宗旨，在做好基本服务的基础上，延伸更多、更丰富的服务运营，让用户感受到我们有温度的服务，激发更多有刚需的老人享受更多的家床服务，使家床服务成为长护险的有益补充。