滨州邹平市黛溪街道：党建引领创新服务“红色物业”点亮“民心”

齐鲁网·闪电新闻10月16今年以来，滨州邹平市黛溪街道党工委、办事处认真把握城市基层治理的时代任务，把红色物业创建作为提升城市基层党建和基层治理水平的突破口，探索创新在党组织引领下更好地发挥物业企业的服务能力，努力搭建好物业、社区、居民之间的桥梁，打通了联系服务群众的“末梢神经”。

坚持党建引领，激活“红色”活力。顺应时代发展趋势，响应广大居民期盼。邹平市黛溪街道在疫情防控、创建全国文明城市、开展城市党建网格化管理等工作中，将党建工作嵌入物业管理服务，突出党组织的领导核心作用，要求有3名以上党员的物业公司成立党组织，没有组建条件的由街道办事处指派党建指导员、建立联合党支部等方式实现党对物业工作的组织全覆盖，各城市社区用活“双报到”形式，各包保干部和物业优秀党员采取“双向进入、交叉任职”的方式，强化物业监督管理，架起街道、社区、物业公司与居民之间的新桥梁。今年以来，黛溪街道着力提升“红色物业”组织覆盖。初步统计，共有近10家物业服务企业、住宅小区、业主委员会建立了党组织，打牢了物业融入社区治理的组织根基。

落实“三项机制”，打造“红色”品牌。党建引领红色物业发展，社区党委是“总管”，物业管理是“重头戏”。一是探索实行“阳光酬金制”，优化“红色物业”服务质量和水平。今年以来，黛溪街道党工委在建设“社区‘大党委’——社区服务站党总支——网格党支部——楼宇党小组”四级党组织体系的基础上，积极探索实施小区物业“阳光透明酬金制”，物业小区所有账目实现公开透明、有据可查，业主清晰了解和掌握物业费、小区公共收益资金的用途，物业服务企业只要按时公开、顺利完成年度工作计划和预算，就能保证获得利润。同样，业主想要享受高品质服务就会提出更多需求，物业服务企业想要拿到更多酬金就会尽力满足业主需求，双方目标方向统一，最终达成一种结果：小区服务不断提升，居民幸福感不断增强。目前，已在黛溪街道3个商业小区试点实行“阳光透明酬金制”物业管理模式，服务群众5000余人。二是健全联动机制，实现“红色物业”共建。结合机关企事业单位党组织、党员到社区“双报到”工作，积极对接共驻共建单位党组织与网格党支部结对联建，根据制定的资源、需求、项目“三张清单”内容，到小区常态化开展送政策、送法律、送科技、送文化、送健康等联合“主题党日”活动，实现组织共建、活动共联、资源共享。三是建立示范带动机制，建设“品质小区”。整合社区各类服务资源，建设博鸿花园、东尉黛溪郡、福门黛溪湾等党建引领“红色物业”示范点，集中组织开展社区共建共治活动，为小区居民提供精细化服务，提高小区居民的幸福指数，建设“品质小区”。

细化服务清单，突出“红色”温度。物业服务是一项综合性工作，立足小区居民需求层次越来越高的实际，强化服务先行理念，立足群众需求，落实服务清单，推动物业服务提档升级。面对今年突如其来的新冠肺炎疫情，福门黛溪湾铉丰物业公司全体党员在党组织的引领下，克服困难，义无反顾地投入到小区防疫工作中，全面开展排查，建档设卡，动态掌控外来人员特别是疫情高风险地区人员情况，做好隔离、体温检测及消毒等工作，同时为小区居民提供卫生清理、线路维修、生活必需品购置等服务，为居民筑起了一道坚固防线，增强了社区群众对抗击疫情的必胜决心。该物业人员还通过入户走访、会议座谈、业主微信群等多种方式，耐心倾听业主的意见建议，帮助解决大事小情，当好业主的“娘家人”，逐步形成群众“动嘴”、居民“下单”、物业“跑腿”的良性机制，打通了联系服务群众的“末梢神经”。邹运美郡小区建立物业服务人员“三亮三比”制度，即“亮身份、亮承诺，亮业绩”，“比态度、比服务、比满意”，组织开展志愿服务岗争创活动，积极推动物业品牌创建，提升服务标准，不断优化服务质量。齐明天健苑小区物业公司开展“走百家门、知百家情、解百家忧”志愿服务活动，累计走访居民900余户，收集意见70条，及时了解居民诉求，分类建档，做到了民有所盼，我有所为。博鸿花园小区做到了“三公开、三透明”，即收费标准公开、服务标准公开，服务内容公开，从业人员透明、财务收支透明、工作信息透明、让业主安心缴费，明明白白消费。东方华城小区物业每逢节日来临，组织送温暖、开展消防安全专题培训、观看红色电影等活动，融洽了业主同业主之间、业主同物业公司之间的关系，为居民营造了更美好、舒心的环境。