昌平接诉即办，有效率！有温度！

闻风而动办实事

主动作为听民声

接诉即办解民忧

扎实办好民生事

楼梯坡道改造

老人无“碍”出行

近日，一位居民反映家中老人借助轮椅出行不太方便，希望相关单位帮忙协调解决。

接诉后，天通苑北街道和中三社区工作人员第一时间来到天通中苑H区64号楼4单元现场核实情况，认真听取居民的意见建议，寻找解决问题的根本办法。

工作人员发现，原有坡道在使用过程中确实给老人带来了不便，同时存在一定的安全隐患。随即，工作人员与诉求人共同商讨改造方案，经过反复现场模拟，最终从人体力学角度出发，确定坡道的宽度、坡度和长度，此方案也得到了居民的认可。

在施工过程中，工作人员到现场监督施工质量和进度，确保在一天内完工，不影响居民的正常出行。同时向居住在该单元内的其他居民做好相关解释工作，包括改造原因、改造效果等，避免大家担心影响到自己的使用和出行。

不到一周的时间，崭新的坡道改造完成，看似微小的细节，让坐轮椅的老人出行更加便利。

环境卫生齐整治

文化长廊换新颜

近期，一位居民反映，社区19号楼前的休闲文化长廊里堆放着一些废旧桌椅，影响其他居民在长廊里正常休闲，且长廊里的环境卫生越来越差，随地吐痰的现象也时有发生，希望社区加大监管力度，维持长廊的整洁、文明。

接到居民诉求后，天鑫家园社区居委会立即行动，联合物业对文化长廊的环境卫生进行了多次清理。为避免问题反复，两委召开了讨论会，使用公益金购买了垃圾桶安装在长廊周边，方便居民投放垃圾；设置了一个棋牌桌安装在长廊西侧，替换原有破旧的桌椅，供居民休闲娱乐。同时，居委会制定了《天鑫家园社区长廊使用规章制度》，张贴在长廊里，提示大家要爱护长廊环境。

在清理整治过程中，两委耐心地给大家做思想工作，从安全角度和文化长廊使用范围角度做解释，最终得到了居民们的理解和支持。经过两周左右的清理、改造，社区文化长廊焕然一新，环境变得更加整洁了，居民们也更愿意在里面休闲、娱乐了。社区还加强了后期的巡查监管，发现有违规行为会及时制止。此次长廊整治行动，既方便了居民，又美化了环境。

树木刮断阻通行

积极协调清隐患

前段时间，市民反映路旁树木被大风刮断，十分影响通行。

接诉后，阳坊镇领导高度重视，阳坊镇接诉即办专班立即协调相关部门工作人员响应处理。随后，工作人员与来电人沟通，了解详细情况并核实具体点位。

经核实，因近日大风天气频发，导致路边树木被刮断，倒伏的树木正横在辅路上。得知情况后，工作人员立即组织人员对刮断的树木进行伐清，清除路障、清扫路面，以保障行人正常通行。在多方协调和配合下，刮断的树木很快被清理干净，道路恢复了畅通，安全隐患也被彻底消除。工作人员们用行动展现了阳坊速度。

突然停电莫慌张

紧急抢修保供电

“停电了，什么时候才能有电啊？”受天气影响，下午三点半左右，溜石港村供电线路出现故障，导致全村一百多户村民无法用电。

“两委”干部第一时间拨打流村电管所报修电话，报告相关情况。情况紧急，抢修刻不容缓。流村电管所十余名工作人员携带抢修工具立即到达现场查看，逐一排查村内线路，不放过任何一个可能存在隐患的细节。