按摩椅占领影院C位，律师：涉嫌侵犯消费者合法权益

极目新闻记者刘冬莉

实习生汪志强谢宛辰

近日，武汉大学生小秦发现，不少电影院里的中间座位，都被换成了按摩椅，坐着让人不自在。

社交平台上，话题“按摩椅能不能离开电影院”曾一度被广泛讨论。有网友认为，边看电影边按摩是一举两得，十分乐意接受这样的体验，但更多消费者则认为，按摩椅进影院会影响观影体验，涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。

观众吐槽多花钱还“受罪”

“看电影的最佳观影座位，通常都在中间位置，但现在那里基本上都被按摩椅占领了，而且在购票时，很多电影院并没有任何提示提醒我这个位置有按摩椅。”近日，经常观影的大学生小秦向极目新闻记者吐槽说，如果她想在电影院里坐在好的观影位置，大概率得面对按摩椅，但是她颈椎不好，并不适合大部分按摩椅。

7月18日至21日，极目新闻记者探访武汉市内多个商圈电影院，发现不少电影院的放映厅都设置了按摩椅，且都放置在中间的黄金位置。但在网络购票平台上，大部分影院却并没有标注是否有按摩椅。

比如，在某购票APP上，记者看到，位于武汉市武昌区中北路凯德1818广场的卢米埃影城，在购票页面的观影小贴士中注明“此厅内部分座椅带按摩靠垫，可自愿选择付费使用。如感受不适，可联系现场工作人员予以协助。”页面上标注了“低价区”“黄金区”“普通区”“特惠区”“最佳观影区”等，但并未注明按摩椅的位置。

网络购票平台上没有关于按摩椅的提醒

位于武汉市江汉区菱角湖万达广场的万达影城有多个放映厅。记者进入9号放映厅选座页面看到，该厅有13排座位，分成普通区、优选区和最佳观影区3个区域，不同区域价格相同，但没有关于按摩椅的任何提醒或提示。记者致电该影城，询问放映厅内是否设置有按摩椅，得到的回复是：“放映厅内有按摩椅，集中在中间位置。”

网络上，关于电影院设置按摩椅，网友们褒贬不一。有网友认为，一边看电影一边享受按摩，一举两得。也有网友吐槽说，电影院内按摩椅按摩力度不能因人而异，通常还会发出噪声，既影响自己也影响旁人观影，完全就是花钱受罪。还有网友对电影院增设按摩椅以增加营收表示理解，但也建议，不要让按摩椅占据了全部的最佳观影位置，同时在购票软件上标注出来让观众自愿选择，一段时间之后自然能判断按摩椅到底有没有带来营收增加。

多家影院未提前告知按摩椅位置

7月18日下午，极目新闻记者来到菱角湖万达广场的万达影城，购买了该影院16：20场次的《抓娃娃》电影票后，再次向工作人员询问自己购买的座位是否有按摩椅。对方表示，只知道按摩椅大概是在中间位置，具体在几排几座还需要进放映厅后才知道。

武汉菱角湖万达广场万达影城9号放映厅中，6-12排的中间位置均设置有按摩椅

进入放映厅后，记者看到，该厅的6排至12排的中间位置均放置有按摩椅，每排6个，且以不同颜色区分。记者对比售票平台上的座位图发现，有30个都在“优选区”，其中24个在“最佳观影区”，约占该区域座位数的三分之二。记者坐上去体验发现，相对非按摩椅的沙发座椅来说，这些按摩椅坐上去明显感觉较硬，且皮质座椅也让人感觉皮肤黏黏的。

按摩椅还需要单独扫码消费。记者扫码后看到，按摩有4种不同价位，分别是12.98元/15分钟、16.98元/30分钟、23.99元/60分钟、32.98元/60分钟（两台设备）。扫码支付后，记者感觉该座椅按摩力度偏大，且有轻微噪声，特别在环境安静时比较明显，甚至能听到旁边座位的按摩椅声音，但在相关服务平台中却没有力度调节按钮。

7月21日，记者在武汉市洪山区的沃美影城电影院看到，该影院9号厅19：50场次放映的电影《默杀》的购票页面中，“中心区域”票价为40.9元/张，“普通区域”票价为39.9元/张，“特惠区域”票价为19.9元/张。记者在淘票票、猫眼等多个售票平台上搜索该影院，均能看到完整的退改签规则及观影小贴士，但无论是电影院主页的公告，还是电影票购买页面的观影小贴士，均没有提及影厅内是否设有按摩椅的情况。记者致电该影院，工作人员回复称：“9号影厅的‘中心区域’确实有部分座位是按摩椅，使用需另外收费。如果顾客实在不想坐有按摩椅的位置，在该厅还有空位的情况下可以协调换座。”

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