刚刚！泉州保利城发布“致歉信”

古有周处杀虎斩蛟，

以过失为鉴，

方知坦途道义，

终为忠臣。

今天早上

泉州保利城一纸“致歉信”公告发出

就成为市民的舆论焦点

房企正式发公文向公众致歉，

这在泉州楼市可谓是头一遭，

这是怎么回事呢？

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泉州保利城官微公告截图

事件回溯到2019年的夏天，泉州保利城一期交房时，因交付小区配套“货不对版”，旋即引发业主相继维权。遭遇信任危机的泉州保利城，相比其他维权事件中，一些房企的不作为甚至推卸责任，保利地产的表现，还是体现出央企品牌所应有的担当：

相信随着一项项措施的整改到位，

这家一直致力于

与泉州城市深度对接的品牌房企，

始终致力于打造为

“城东标杆品质文化地标”

的泉州保利城，

未来会带给我们更多的人文作品。

时过半年保利城初步整改实景已现

▷保利城实景

经过楼市发展上升期，再加上限价等楼市调控，全国各地相继出现地产开发“保质不保量”的维权问题，很多购房者吐槽：“担心完烂尾，还得担心质量，这买房路真是坑连坑。”

而出现房企交房信任危机，购房者第一个反应的问题往往就是：“开发商还管不管？”而这也是保利城业主们最为担心的问题。

在和业主代表多次交流、沟通，听到真实的建议和意见后，保利地产开了多次专项会议，提出反思，把需要整改的类别一一都定了下来，并提出分阶段整改优化计划，在前期率先进行初步整改。

那么，从保利城开始整改，

至今已经半年多，

现在的保利城一期变成了什么样呢？

可以看到，

曾经最为诟病的楼顶违建部分已被拆除，

整个外立面更凸显出质感，

彰显其城东品质大盘的风范。

提升后的中庭园林实景

▷一期中庭鸟瞰实景图

▷一期园林实景图

▷小区园林实景

▷塑胶跑道

走进小区，如今的中庭园林已经焕然一新，曾经的沥青路都整铺上了砖，塑胶道环绕其间。

▷增设儿童游乐设施

▷中庭园林实景

▷园林内装饰

社区还增设了儿童游乐场所、风雨廊、景观小品等等，进一步提升社区的人文关怀温度。

当前项目交付实景

▷项目一期楼栋实景

不仅社区地面公共部分切实改进提升，保利城还将地下室局部地面开裂进行系统性凿除整改……可以说，这样大刀阔斧的整改力度，在泉州一众被维权的项目中是不多见的。

整改进行中的保利城，逐渐彰显出其城东现代化品质大盘的气韵，让业主们悬着的心暂且放下，再一次对即将重生的保利城满怀期待。

近20项提升措施4月计划启动

除了初步整改按步推进中，保利地产在今天发出的“致歉信”中，再次表达了对过去管理疏忽的强烈自责，以及以过失为鉴的决心。

从“致歉信”的内容来看，现阶段，保利城的整改优化仍在持续，保利地产重新组建了泉州保利城社区品质提升专项执行团队，对小区品质提升提出了更高的优化标准。

列满两张表格的18项小区品质提升计划，主要包含已交房的一期及二期B小区，分别从9个细节处入手，“致歉信”中表示将竭尽所能赶在今年4月左右启动落地实施。

其中，一期提升事项包括①非机动车停放管理；②复式楼栋公共过道品质提升；③小区消防楼梯地面观感提升；④商铺外围沥青路面观感提升；⑤楼栋大堂休闲品质提升；⑥车库车位标识牌品质提升；⑦游泳池休闲设施提升；⑧车库出入口形象提升；⑨地方风俗习惯关怀；

泉州保利城一期公区品质提升事项公示

▷点开大图清晰

现场公示图

二期提升事项包括①小区出入口形象提升；②首层入户大堂品质提升；③3架空层地面品质提升；④非机动车停放管理提升；⑤车库出入口形象提升；⑥楼栋大堂休闲品质提升；⑦园区休闲品质提升；⑧小区入口仪式感提升；⑨地方风俗习惯关怀；

泉州保利城二期B小区品质提升事项公示

▷点开大图清晰

现场公示图

同时，在计划公示后，项目拟定于2020年3月1日—2020年3月15日期间，公开面向业主投票，通过后将在计划时间内开启小区品质提升工程。

从提升的内容和“公开投票”尊重业主意见的方式，不难体会到保利城此番的改变和用心：从小区出入口到内部消防梯、地下车库等，提升工程量颇大，这18条提升事项中，有的内容超出了《商品房买卖合同》内的承诺。

特别是其中对地方风俗关怀的人性化优化措施，增置公共烧金桶，极大地贴合了闽南人礼佛的风俗习惯。

“尽量满足业主期待，积极进行园区优化，同时也希望业主能够多和客服部、物业沟通提提意见，希望最终提升交付的保利城，能够得到业主们的一致认可，让大家久等了。”保利地产相关负责人表示。可以看出，这是保利城面对业主时，能够释放出的最大诚意。

诚意致歉品牌担当

品牌不仅是企业的代表性名片象征，更是一种担当和气度：

遇到错事，有错就认，不沉默，不推诿，并已行之有效的执行力来面对广大消费者。

作为央企地产品牌，在此次交房维权事件中，保利地产的表现，还是体现出了一家品牌企业所应有的担当。

自入泉后，保利深知，与泉州的深度对接才是未来城市与建筑繁茂不息的根。保利地产并不急于做一个机械的房屋开发者，更愿意以自身文化和虔诚之心,与泉州城市相互融合：唯有建筑与城市高度的精神契合，才能为泉州这座千年古城带来更好的品质人居。

然而，前期交付的小区未能达到业主的预期，加之维权事件发酵时，房企在处理问题上略显不足。所幸保利地产依然积极直面问题，与业主代表一线沟通、商榷，根据业主们的实际诉求，做出切实到位的整改措施，并承诺有效时间内启动完善。

买房一定要买有品牌的房子，这已成为购房者的共识，这不仅关乎房屋社区品质、房产品牌溢价能力，更是因为人无圣贤，真遇到问题，品牌房企更有担当和魄力承担过失，负责到底。

犹记得泉州保利城项目围挡首次亮相，

就以泉州古训

“责任立如东西塔，匠心卧似洛阳桥”

宣传出街。

此次整改只是一个开始，

未来我们希望看到保利地产不忘初心，

为泉州古城带来更多的人文品质人居。

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